FAQ

Alles, was du über deinen Besuch wissen musst

Profil

Über die 3 Punkte auf dem Startbildschirm im oberen rechten Bildschirmrand, hast du die Möglichkeit dein Profil anzupassen. 

Bei der Anmeldung findest du unter dem Button "Anmelden" die Option "Passwort vergessen". Wir senden dir eine E-Mail zu in der du die Möglichkeit hast dein Passwort zurückzusetzen.


Über die 3 Punkte im rechten oberen Bildschirmrand erreichst du die Einstellungen der Applikation. Wenn du in den Einstellungen ganz unten scrollst, hast du die Möglichkeit über den Button "Abmelden" dich auszuloggen.

In der Ansicht deines Profils hast du die Möglichkeit im unteren Bildschirmrand dein Konto über den Button "Account löschen" zu löschen. Falls du dein verbleibendes Guthaben auf deinem Konto auszahlen möchtest, dann schreibe uns bitte eine E-Mail an info@disco2app.com. 


Vorteile

Wir haben uns viele Vorteile für dich überlegt, guck einfach an dem Tag an dem Du zu uns kommen willst welche Vorteile es gibt :)

In der Applikation kannst du unter dem Menüpunkt Vorteile, alle zur verfügung stehenden Vorteile einlösen. Interne Vorteile kannst du nur zu einer laufenden Veranstaltung einlösen. Externe Vorteile kannst du immer einlösen.

Jeder zur verfügungstehende Vorteile ist so oft einlösbar wie er von uns vorher definiert wurde.

Wenn du dich für Weinkeller Pay erfolgreich angemeldet hast, kannst du die Vorteile mit diesem Feature bezahlen.

Die exklusiven Weinkeller Pay Vorteile kannst du nur dann einlösen, wenn du dich bei Weinkeller Pay erfolgreich verifiziert hast.

Galerie

Falls du ein Bild von dir in der Applikation findest, welches du löschen lassen möchtest, dann wende dich an deine Location über Facebook, Instagram oder per Mail.

Allgemein

Die Applikation benötigt deinen Standort damit du alle Features, die wir für dich zur Verfügung stellen, nutzen kannst. Wir müssen zum Beispiel prüfen ob du dich wirklich bei uns im Club befindest.

In den Einstellungen bei iOS und Android kannst du App-spezifisch die Push-Mitteilungen aktivieren. Verpasse keine kommenden Veranstaltungen und deine persönlichen Gutscheine in der App.

In dem Menüpunkt "News" findest du alle wichtigen News von deiner Disko. Deine persönlichen Nachrichten erreichst du im oberen Bildschirmbereich unter dem Menüpunkt "Nachrichten".

Ticket




Wir
behalten es uns ausdrücklich vor trotz Ticket, den Einlass aufgrund der
Einschätzung unserer Security in Bezug auf die Ticket Inhaber*innen zu
verwehren. Ein Anspruch, auf Rückerstattung, solltet Ihr aufgrund der Einschätzung unserer Türsteher keinen Einlass erhalten
besteht zu keiner Zeit!

Bezahlen

In der App kannst du auf dem Startbildschirm, direkt unter der laufenden Veranstaltung, auf das Icon "Drinks" tabben und am Ende des Abends um dein Armband zu bezahlen.

Anschließend muss die Kassenkraft den Betrag deines Armbandes eingeben sowie einen 3 stelligen Code und der Bezahlvorgang ist abgeschlossen.

Mit der Hilfe des Buttons "Einzahlen" stehen für dich
mehrere Möglichkeiten zur Verfügung um Geld einzuzahlen. Das Aufladen
mit Hilfe von PayPal wird in wenigen Wochen freigeschaltet.

Falls dein Status "Fehlgeschlagen" ist, dann wurden
deine hochgeladenen Dokumente deines Ausweises nicht korrekt
übermittelt. Bitte überprüfe beim weiteren Einreichen deiner Dokumente,
dass keine Lichtreflexionen zu erkennen sind. Dein aktuelles Limit beim Aufladen beträgt momentan 100€.

Der Status "in Prüfung" bedeutet, dass dein Weinkeller
Pay Konto und die dazugehörigen Dokumente überprüft werden. Sobald dein
Konto verifiziert wurde, kannst du mehr als 100€ auf deinem Konto
aufladen.

Der Status "Verifiziert" bedeutet, dass  du Disco Pay in vollem Funktionsumfang verwenden darfst. Du besitzt kein Aufladelimit und kannst sorgenfrei in der Disco bezahlen.

Um dein vorhandenes Guthaben auszuzahlen musst du über den Button "Auszahlen" eine Bankverbindung angeben. Nachdem du deine Bank hinterlegt hast bekommst du per E-Mail einen Aktivierungs-Link den du bestätigen musst. Anschließend kannst du dein gewünschtes Guthaben auszahlen.

Falls du Probleme bei dem Bezahlvorgang haben solltest oder dein
Guthaben nicht korrekt angezeigt wird, dann kontaktiere uns bitte in der
Applikation mithilfe des Buttons "Kontakiere uns".

Sobald dein Konto erfolgreich verifiziert wurde, kannst du ohne ein Limit Geld auf dein Weinkeller Pay Konto aufladen. Falls dein Konto noch nicht verifiziert wurde, besitzt du ein Limit von maximal 100€.

Wenn der Akku deines Smartphones leer sein sollte, kannst Du dein Handy bei uns an der Garderobe aufladen lassen oder an der Kasse dein Armband mit Karte bezahlen.

Wenn du dich für Weinkeller Pay registriert hast, kannst du dein Armband
und somit deine Getränke, Garderobe & Eintritt bezahlen. Wichtig
dabei zu beachten ist, dass diese Funktion nur während einer laufenden Veranstaltung zur Verfügung steht.

Falls du bei uns keine Internetverbindung haben solltest, dann trenne bitte dein Smartphone mit Hilfe des Flugmodus vom Internet und verbinde dich erneut. Nur bei einer aktiven Internetverbindung kannst du Weinkeller Pay nutzen.